株式会社KEYISへの
よくあるご質問とその答えを紹介します。
その他のご質問がありましたら
お気軽にお問い合わせくださいませ。
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見積りは無料ですか？
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見積もり、現地調査ともに完全無料です。見積もりはお写真を送付頂ければ最短で対応させて頂きます。
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土日は対応可能ですか、 また工事までにどれくらいの期間がかかりますか？
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事務所は土日祝日が公休日ですが、工事は土日祝日も対応しています。
在庫状況と日程の空き具合にも寄りますが、早ければ1週間以内で対応可能です。
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工事時間はどのくらいかかりますか？
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標準交換だと、エコキュートは4時間、電気温水器は3時間程で終了致します。
※設置状況や追加工事の内容により、時間は変動します。
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工事までにやっておくことはありますか？
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マンションにお住まいの場合、申請が必要であればお手数ですが事前にご提出をお願い致します。
また搬入搬出経路上に家具など大きい荷物がある場合は、事前のご移動をお願いします。
大きい物、重たい物など移動に人数が必要な場合は弊社での対応も可能ですので、ご相談ください。
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申請書の提出や周辺への挨拶などはやってもらえないのでしょうか？
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大変恐縮ではございますが、弊社では低価格でのご案内を維持するためにも、事前の申請書の提出や近隣の皆様へのご挨拶はお客様ご自身での対応をお願いしております。
マンションの申請書については、弊社で原本を持っている場合は、必要事項記入のうえメールや郵送にて送付させて頂きます。原本が無いものについては書式を送付頂ければ、必要事項を記入のうえ、お客様のもとへ送付させて頂きます。
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申請に必要な書類を作成してもらうことは可能でしょうか？
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工程表・仕様書（図面）・工事お知らせ文の作成、送付が可能です。その他、必要な書類がございましたらご相談ください。
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下見無しでの工事は可能ですか？
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設置状況の詳細なお写真を送付頂き、搬入搬出経路などに問題が無いと判断できれば、下見無しで工事が可能です。
お写真での確認が難しいと判断した場合は、下見にお伺いする場合がございます。
なお弊社ではどちらかというと下見無しで工事、というお客様の方が多くなっております。現場状況によって臨機応変に対応できる経験豊富なスタッフが揃っておりますので、安心してお任せください。
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追加費用の請求はないのでしょうか？
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工事人とも確認のうえで事前に見積りを提出し、基本は見積り通りの金額で施工させて頂いております。
設置状況により、まれに別途工事（排水トラップの劣化が激しく交換が必要など）が発生することはございますが、その場合は必ずお客様とご相談のうえ、工事をさせて頂きます。
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工事日当日の駐車場代や交通費の請求はありますか？
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基本的にいただいておりません。ただマンションにお住まいのお客様で、事前に臨時駐車場のご予約が出来る場合は、お手数ですがご予約をお願いする場合がございます。
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交換する前の機器は処分までして貰えるのでしょうか？
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既設機器の撤去・処分、また新しい機器の梱包材などの処分まで全て行います。
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保証はついていますか？
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工事については、工事完了日から10年間、当社で工事を行った全てのお客様に当社独自の工事保証を無料でお付けします。
商品についてはメーカーの商品保証が1～2年、無料で付いております。
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工事保証と商品保証について教えてください。
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工事保証は、施工完了日から10年以内に発生した施工が起因とする故障・損傷について、点検、補修を行うことを弊社が保証するものです。
※免責事項あり
商品保証は商品の不良が起因とする故障・損傷について、点検、補修を行うことをメーカー側が保証するものです。保証期間はメーカーによって異なりますが、大体1～2年の商品保証が付いています。
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商品保証を延長することは可能でしょうか？
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有償になりますが、メーカーと同等の保証が受けられる延長保証をお付けすることが可能です。
期間は5年、8年、10年とあり、商品によって金額が異なりますので、詳しくは担当者までお問い合わせください。
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支払い方法はどんなものがありますか？
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基本的には、工事日当日に現金一括払い または 工事日当日にクレジットカード払いでのお支払いをお願いしております。
ただ銀行振込、ローン払いなどの対応も可能ですので、担当者にご相談頂ければ幸いです。
なお、ご新規の法人様、オーナー様などには前払いの対応をお願いする場合がございます。
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クレジットカード払いは可能ですか？
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VISA、MasterCard、AMEX、JCB、Diners Club、Discoverの6ブランドでご利用可能です。
なお支払い方法が一括払いのみとなっておりますので、予めご了承ください。